¶ Devolução de venda: gerar a NF-e de entrada a partir da venda emitida
Quando um cliente devolve mercadorias de uma venda que já tem NF-e ou NFC-e autorizada, o EmiteFácil monta a NF-e de entrada de devolução para você a partir da própria venda: traz os itens, as quantidades, os impostos proporcionais e a chave da nota original. Você só confere e emite.
¶ Quando usar
- A venda original foi emitida com NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e está com status autorizada.
- A venda pertence ao estabelecimento em que você está logado.
- A venda tem finalidade normal: notas de devolução, complementares e de ajuste não podem ser usadas como origem.
- Você tem acesso à tela de Compras (o botão Devolver só aparece para quem tem esse acesso).
- Se o seu usuário é restrito a um vendedor, você só enxerga e devolve as suas próprias vendas.
Ainda não disponível: vendas sem nota fiscal autorizada (nunca emitidas, canceladas ou rejeitadas) e NFS-e/ordens de serviço. Para esses casos o botão Devolver não é exibido.
Se o próprio cliente emitiu a nota de devolução, use a importação do XML da nota: veja Criar uma compra importando XML de NF-e. Para devolver uma compra ao fornecedor, veja Gerar devolução de compra a partir do XML.
¶ Como iniciar a devolução
Existem três caminhos. Os dois primeiros abrem a tela de Compras já com a venda escolhida.
¶ 1. Pela tela Vendas por período
Caminho: Menu Vendas → Vendas por período → gere o relatório → na linha da venda com NF-e Autorizada, clique em Devolver.
A tela de Compras abre em uma nova aba, para você não perder os filtros do relatório.
¶ 2. Pela tela de Vendas
Abra a venda com NF-e autorizada. Na faixa verde "NF-e autorizada", ao lado de Cancelar NF-e, clique em Devolver. A tela de Compras abre em uma nova aba.
¶ 3. Pela tela de Compras
- No menu Compras, abra Emitir NF-e de entrada e clique em Novo.
- Em Finalidade, escolha Devolução de Venda.
- Abra a aba Produtos e Serviços e clique em Importar de venda emitida.
- Busque a venda por cliente, número da nota ou período e clique em Selecionar.
¶ Passo a passo
¶ Passo 1 — Escolher os itens e as quantidades
Ao abrir pelo botão Devolver, o EmiteFácil já mostra a venda selecionada com todos os seus itens.
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Vendida | Quantidade original do item na venda |
| Já devolvida | Quantidade que já foi devolvida em outras compras |
| Saldo | O que ainda pode ser devolvido (Vendida − Já devolvida) |
| Qtd. a devolver | Quantidade desta devolução. Vem preenchida com o saldo; reduza para devolver parte |
Desmarque os itens que não serão devolvidos. A quantidade não pode ser maior que o saldo.
Clique em Importar itens selecionados.
¶ Passo 2 — Conferir o lançamento
O EmiteFácil preenche automaticamente:
- Fornecedor: o cliente da venda original.
- Finalidade: Devolução de Venda, com a descrição da operação.
- Produtos: os itens escolhidos, ligados ao seu cadastro (nenhum produto novo é criado), com a quantidade devolvida.
- Destino da operação: o mesmo da venda original.
- Forma de emissão do documento de entrada: Emitida pela minha empresa.
- CFOP de devolução de cada item (veja a seção abaixo).
- Impostos proporcionais à quantidade devolvida.
- Aba Doc. Referenciados: a chave da NF-e/NFC-e original.
- Aba Devolução de cada item: chave de acesso e número do item na nota original.
- Venda de origem: um aviso no topo do lançamento mostra de qual venda veio a devolução (por exemplo, "Devolução da venda: Venda #27051 — NF-e nº 5212 (série 22)"), com link para abrir a venda. O aviso continua aparecendo quando você reabre o lançamento.
Confira, na aba Dados Gerais, o Destino da operação e a Forma de emissão do documento de entrada: ambos já vêm preenchidos. Ajuste só se necessário.
Falta informar, na aba Financeiro, a forma de pagamento da devolução: o total informado precisa fechar com o valor do lançamento.
Nada é gravado enquanto você não clicar em Salvar.
¶ Passo 3 — Salvar e emitir
- Clique em Salvar.
- Com o lançamento aberto, use Pré-visualizar NF-e para conferir.
- Clique em Emitir NF-e para transmitir a NF-e de entrada de devolução à SEFAZ.
¶ Devolução parcial e saldo
- Você pode devolver parte da quantidade e voltar depois para devolver o restante, até o limite do saldo.
- Na aba Devolução de cada item, o EmiteFácil mostra a quantidade vendida, a já devolvida em outras compras e o saldo da nota de origem. Se você aumentar a quantidade além do saldo, o aviso fica vermelho.
O cálculo do saldo considera os lançamentos de compra que não foram excluídos e que estão vinculados à venda de origem ou que referenciam a mesma nota e o mesmo item (devoluções registradas antes do vínculo também contam).
¶ CFOP da devolução
O CFOP é definido automaticamente a partir do CFOP do item na venda original:
| CFOP da venda | CFOP da devolução | Operação |
|---|---|---|
| 5.101 / 6.101 | 1.201 / 2.201 | Venda de produção própria |
| 5.102 / 6.102 | 1.202 / 2.202 | Venda de mercadoria adquirida |
| 5.401 / 6.401 | 1.410 / 2.410 | Venda com substituição tributária (produção) |
| 5.403, 5.404, 5.405 / 6.403, 6.404, 6.405 | 1.411 / 2.411 | Venda com substituição tributária (adquirida) |
| 5.949 / 6.949 | 1.949 / 2.949 | Outra saída |
| 7.xxx (exportação) | 3.xxx | Operação com o exterior |
- Operação interna (5.xxx) gera CFOP 1.xxx; interestadual (6.xxx) gera 2.xxx; exterior (7.xxx) gera 3.xxx.
- Quando o CFOP da venda não tem equivalente conhecido, o EmiteFácil assume x.202 e exibe o aviso "Confira o CFOP da devolução", listando os itens afetados.
Você pode ajustar o CFOP de qualquer item na aba CFOP do produto antes de salvar. Em caso de dúvida sobre o CFOP correto, confirme com o seu contador.
¶ Perguntas frequentes
O botão Devolver não aparece. Por quê?
O botão é exibido somente para vendas com NF-e (55) ou NFC-e (65) autorizada, de finalidade normal, e para usuários com acesso à tela de Compras. Vendas canceladas, não emitidas, NFS-e e ordens de serviço não exibem o botão.
Posso devolver a mesma venda mais de uma vez?
Sim, enquanto houver saldo. A coluna Já devolvida mostra o que já foi devolvido.
Preciso cadastrar o produto novamente?
Não. Os itens importados continuam ligados ao código do produto no seu cadastro.
O que acontece se eu fechar a tela sem salvar?
Nada é gravado. A devolução só existe depois que você clica em Salvar.
A devolução emite a NF-e sozinha?
Não. O lançamento é montado e salvo; a emissão é feita por você, com Emitir NF-e, depois de conferir.
Preciso informar a chave da nota original?
Não, ela é preenchida automaticamente (aba Doc. Referenciados e aba Devolução de cada item). Se for devolução de uma nota que não está no sistema, as informações podem ser digitadas manualmente nessas abas.
Não encontro a venda na lista de "Importar de venda emitida". Por quê?
A lista mostra apenas vendas do estabelecimento logado com NF-e ou NFC-e autorizada. Se o seu usuário é restrito a um vendedor, aparecem somente as vendas desse vendedor.
A SEFAZ rejeitou a NF-e de devolução com "1193 – Emitente do DFe Referenciado não encontrado". O que fazer?
Significa que a nota de origem não consta na base da SEFAZ do ambiente em que você está emitindo. Isso pode ocorrer em homologação, onde notas antigas podem não ser mantidas, ou quando a nota original foi emitida em outro ambiente. Emita a devolução a partir de uma nota autorizada no mesmo ambiente.